Политика конфиденциальности

1. Кто мы и как с нами связаться

Контролером данных является Capitalstream, образовательная платформа, специализирующаяся на обучении управлению домашними финансами.

Наш офис находится по адресу: Via Luigi Negrelli, 26, 37138 Verona VR, Italy.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Электронная почта: contact@capitalstream.live
• Телефон: +39 393 853 9257
• Письменное обращение на наш почтовый адрес в Вероне

2. Какие данные мы собираем

В процессе предоставления наших образовательных услуг мы можем собирать различные категории персональных данных.

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Учетная информация: выбранный логин, зашифрованный пароль
• Данные о подписке: выбранный курс, даты начала и окончания обучения
• Информация об оплате: данные транзакций, но не полные банковские реквизиты
• Обратная связь: ваши вопросы, комментарии и отзывы о наших курсах

Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Информация об использовании: просмотренные страницы, время посещения, действия на сайте
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания
• Данные о прогрессе обучения: завершенные уроки, результаты заданий

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем собранную информацию только для определенных, законных целей:

4. Правовые основания обработки данных

В соответствии с GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии одного из следующих оснований:

1. Согласие: Вы дали нам явное разрешение на обработку ваших данных для конкретных целей
2. Договорные обязательства: Обработка необходима для предоставления вам образовательных услуг, которые вы заказали
3. Юридические требования: Мы обязаны обрабатывать определенные данные согласно итальянскому и европейскому законодательству
4. Законные интересы: Обработка необходима для наших законных деловых интересов, при условии, что они не нарушают ваши права

Если мы запрашиваем ваше согласие на обработку данных, вы всегда можете отозвать его в любой момент, связавшись с нами.

5. Как мы передаем данные третьим сторонам

Мы не продаем ваши персональные данные. Однако мы можем передавать определенную информацию проверенным партнерам для обеспечения работы нашей платформы:

Категории получателей данных:

• Платежные системы для обработки транзакций (данные передаются в зашифрованном виде)
• Облачные провайдеры для хостинга образовательной платформы
• Сервисы рассылки электронной почты для отправки учебных материалов
• Аналитические инструменты для улучшения работы сайта (только анонимизированные данные)
• Юридические и бухгалтерские консультанты (при необходимости)

Все наши партнеры проходят тщательную проверку и подписывают соглашения о конфиденциальности. Они могут использовать ваши данные только в тех целях, которые мы указываем, и обязаны обеспечивать такой же уровень защиты.

6. Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны:

• Данные активных пользователей: в течение всего периода вашего обучения плюс 12 месяцев после завершения последнего курса
• Финансовые документы: 10 лет с момента транзакции (требование итальянского налогового законодательства)
• Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия или 24 месяца с последнего взаимодействия
• Данные для защиты правовых интересов: до истечения сроков исковой давности
• Аналитические данные: в анонимизированной форме без ограничения срока

После истечения этих сроков мы надежно удаляем или анонимизируем ваши данные.

7. Ваши права в отношении персональных данных

Согласно GDPR, вы обладаете следующими правами относительно ваших персональных данных:

1. Право на доступ: Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас
2. Право на исправление: Если информация неточная или неполная, вы можете попросить нас исправить ее
3. Право на удаление: В определенных обстоятельствах вы можете запросить удаление ваших данных
4. Право на ограничение обработки: Вы можете попросить временно ограничить использование ваших данных
5. Право на переносимость: Вы можете получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате
6. Право на возражение: Вы можете возразить против обработки данных на основании законных интересов
7. Право отозвать согласие: Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент

Как воспользоваться своими правами:

Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте письменный запрос на contact@capitalstream.live или свяжитесь с нами по телефону. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Для подтверждения вашей личности мы можем попросить предоставить дополнительную информацию. Это необходимо для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.

8. Безопасность персональных данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Технические меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Шифрование конфиденциальных данных в базах данных
• Регулярное резервное копирование данных
• Защита от DDoS-атак и других киберугроз
• Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей

Организационные меры:

• Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам
• Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности
• Регулярное обучение персонала вопросам защиты данных
• Процедуры реагирования на инциденты безопасности
• Регулярный аудит системы защиты данных

Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи или хранения данных в интернете не является абсолютно безопасным. Мы рекомендуем вам также принимать меры для защиты своих учетных данных.

9. Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости.

Типы используемых файлов cookie:

• Необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта и безопасность вашей сессии
• Функциональные cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie: Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом
• Маркетинговые cookie: Используются только с вашего согласия для показа релевантной информации

При первом посещении нашего сайта мы спрашиваем ваше согласие на использование необязательных файлов cookie. Вы можете изменить свои настройки cookie в любое время или отключить их полностью в настройках вашего браузера.

10. Права детей и несовершеннолетних

Наши образовательные услуги предназначены для взрослых лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет.

Если вы считаете, что мы случайно получили информацию о несовершеннолетнем, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы удалим эти данные из наших систем.

Согласно итальянскому законодательству, лица в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться цифровыми услугами с согласия родителей или законных представителей.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или по юридическим причинам.

Существенные изменения будут размещены на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Мы также уведомим вас по электронной почте о значительных изменениях, затрагивающих ваши права.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

12. Право подать жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR или итальянское законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

В Италии надзорным органом по защите данных является Garante per la Protezione dei Dati Personali (Гарант по защите персональных данных).

Контактная информация:

• Веб-сайт: www.garanteprivacy.it
• Адрес: Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma
• Телефон: +39 06 696771

Однако мы будем благодарны, если вы сначала свяжетесь с нами напрямую, чтобы мы могли попытаться решить вашу проблему.